Politică de Refund

Ultima actualizare: 26 aprilie 2026

Garanție de 14 zile money-back

Oferim o garanție de 14 zile pentru abonamentul CleanFlow Pro. Dacă nu ești mulțumit de Serviciu, poți solicita rambursarea integrală a sumei plătite, în primele 14 zile calendaristice de la data plății inițiale.

Cum soliciți un refund

Plățile noastre sunt procesate de Paddle.com, partenerul nostru și Merchant of Record. Pentru a solicita un refund:

Accesează paddle.net și introdu adresa de email folosită la plată.
Vei primi un link sigur prin email pentru a accesa istoricul plăților.
Selectează tranzacția pentru care dorești rambursarea și urmează instrucțiunile.

Alternativ, ne poți contacta direct prin formularul de suport din aplicație sau la adresa de email afișată în setările contului tău, iar noi vom procesa cererea cu Paddle.

Condiții

Cererea trebuie făcută în primele 14 zile de la data tranzacției pentru care soliciți rambursarea.
Pentru abonamente lunare reînnoite automat, garanția de 14 zile se aplică doar la prima plată. Reînnoirile ulterioare nu sunt rambursabile, dar poți anula oricând (vezi mai jos).
Pentru abonamentul anual, garanția de 14 zile se aplică la fiecare reînnoire anuală.
Rambursarea se face pe aceeași metodă de plată folosită inițial, în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.

Anularea abonamentului

Poți anula oricând abonamentul din pagina de Setări a aplicației CleanFlow, secțiunea Abonament. La anulare, păstrezi accesul la Serviciu până la finalul perioadei plătite. Nu se efectuează rambursare automată pentru perioada rămasă în cazul anulării standard (în afara perioadei de garanție de 14 zile).

Excepții

Ne rezervăm dreptul de a refuza cereri de refund în cazuri de:

Abuz al politicii de refund (cereri repetate de la același cont).
Încălcarea Termenilor și Condițiilor.
Activitate frauduloasă detectată.

Contact

Pentru orice întrebări legate de refund, contactează-ne la contact@cleanflow.ro sau prin formularul de suport din aplicație. Vezi și Politica de Refund Paddle pentru detalii suplimentare.

Alpha Data Project SRL · CUI: RO39085932 · Reg. Com.: J20/382/2018 · Sediu: Călan, jud. Hunedoara, România